由於我太太即將生寶寶，她擔心產後身材走樣，我們今天去逛了一下百貨公司，去買「骨盆褲」。骨盆褲是產後用來繃緊骨盆，來改變身材用的。我們走到百貨公司女性內衣部門，因為我怕尷尬（我尷尬，其他女性顧客也尷尬），要求留在外面，但是我太太硬把我拉進去，因為我得⋯付錢。各位客倌，請問你們知道一套像是來自1500時代女性愛美而自虐用的馬甲束身「塑身衣」，到底要多少錢呢？差不多5-6萬塊！

很多人知道，很多成功的品牌，往往賣的不止是好產品，他們賣的更是使用者良好的感受。星巴克賣的產品，有價值的地方不是在他咖啡泡的多好喝，有不少咖啡專家批評星巴克咖啡豆其實烘培的過焦。星巴克賣的價值，事實上是享用咖啡時，那種舒適的感受。麥當勞賣的食物，粗糙不營養，但是他賣的是世界各地穩定的品質，加上輕易取得的即刻滿足。蘋果電腦東西賣比別人貴，但是他們對客戶無形的承諾，就是那種科技讓你提升生活的方便度，讓你可以利用尖端並充滿設計感的產品來享受你卓越的人生。

我一直覺得，這些公司對客戶的尊重，會顯示在他們的產品及服務上。我用蘋果電腦時，感覺到設計師對我可能有的需求做到考量，而不是以他們軟體或硬體設計開發方便為出發點。網路上也有很多故事，講說買蘋果電腦的人，在各種奇奇怪怪的狀況下，在蘋果直營店內，店員破例幫他們用全新的產品，換掉他們帶進來維修的故障品。我覺得可以試驗看看，你如果買一杯星巴克咖啡，然後還沒出店門，不小心打翻，店家應該會二話不說立刻煮一杯新的給你，因為那杯飲料對他們來講只是一杯液體，而你並還沒有享受到他們所賣給你的舒適感受。

這種販賣使用者感受的公司，往往可以用使用者願意或能夠付出的價錢來為他們的產品及服務定價。這也就是為什麼Apple可以以11.4%的市場佔有率在2012第四季擁有整個PC市場45%的利潤。

如果我們反觀其他的產業、公司，他們會覺得自己賣的是個產品，而且這個產品的價值是由它的功能及成份累積加總而成，所以賣的價格是成本加合理利潤（換句話說，代工計價模式）。而且他們會深信，只要多加一個功能，客戶就會多付一點點錢。他們會在產品設計、規劃上，甚至在行銷訂價上，忽略掉這個產品對使用者整體上所帶來的感受，是否超過（或不足）他各個成份所加起來的價值。

在心理學上，人們會因為像是獎勵這種正增強（positive reinforcement) 而增加相關的行為：例如，7-11提供的Hello Kitty贈品會讓消費者花更多的錢。這也代表，消費者認為7-11的Hello Kitty贈品有價值，甚至很有可能願意花錢來購買這個贈品本身。所以，正面的使用者感受，是可以換來收入的。

在心理學上，還有一種狀況叫做負增強（negative reinforcement）。天氣冷的時侯，如果你提供一件保暖外套為獎勵，叫一個穿著單薄的人幫你做事，你將寒冷這種負面的感受消除，你所提供的外套便是負增強。覺得冷的人，也願意花錢買下你所提供的獎勵外套，終止他寒冷的感受。

今天我的「骨盆褲」體驗，讓我再次感受到，恐懼也是個商品（正確的來說，「消除恐懼」是個很有價值的服務），就如負增強可以驅動行為一樣。而且這個世界上，真的是有很多商品，都有在販賣恐懼。讓我來舉些例子：美容保養品，人壽保險，補習班，防毒軟體，研究所，臍帶血銀行。

假如你是一個賣「消除恐懼」服務的人，你有什麼方法來增加你的生意呢？你可以提供一個有效消除恐懼的工具。例如，一個醫學證實有效的防曬油，可以防止晒黑。可是，這種競爭優勢很難維持，尤其是在有勢均力敵的競爭者的時候，就像是之前提到的，公司往往只能用成本加合理利潤來進行訂價。

另一個增加生意的方式，就是以使用者感受為出發點，行銷恐懼。如果你增加恐懼，那你消滅恐懼的工具就更有價值。如果你不用我們的保養品，你會有黑斑皺紋老化；賣人壽險：如果你走了，你的小孩家人沒有人照顧；賣補習班：你願意你的小孩輸在起跑點上嗎？；賣防毒軟體：網路上有很多病毒會摧毀資料，你家人的照片值多少錢；賣研究所：如果你不努力讀第三個碩士，你會找不到工作。賣臍帶血儲存：一輩子只有一次，用來救寶寶。

這種負面的使用者體驗，就如正面的版本一樣，可以很有效的增加使用者付費的意願。另外， 由於每個人對這種無形的感受願意付出的程度也不一樣，而且沒有什麼基準點可以做比較（黑斑皺紋老化值多少錢？），有能力付出的人，會付出很多很多。這也就是為什麼賣保養品給貴婦是利潤很高的生意的原因哪。

基本上，我覺得販賣恐懼（fear mongering）是一件不大道德的事情。下一次當你聽到一個讓你覺得好可怕的故事時，請注意是不是有人要賣你東西；你讀完這篇文章，希望你也能夠控制你的恐懼，以及你的錢包。

圖片來自於Jeremy Brooks

今天讀到一篇新理論，利用物理的原理－熵－來解釋「智慧」的產生。（多謝Hendrick的介紹。天哪，熵這個字怎麼念？）

在大自然中，能量會逐漸退化，系統會逐漸混亂。這個理論形容說，智慧的動力，在於阻止熵的發生，並進而儘量保持所有未來事件發生的可能性。

這聽起來很玄，但是讓我想到MBA學到的一件很重要的事：「選擇權是有價值的。」在金融商品中，選擇權可以用Black-Scholes這種訂價模式來算出它的價值。在實際生活中，一家公司，或是一個人，如果能夠有選擇，會比沒有選擇來的有價值。我們在人生中，花了很多精神，來讓自己有選擇的權利。上學，因為才會有更多的能力來選擇事業；賺錢，因為才會有更多的能力來選擇人生。

我覺得，這也跟我之前在「寧可一思進，莫在一思停」文章中提到的先見之明有關，如果你能夠花一點精神來預期未來發生事情的可能性，並採取行動來將你可選擇的未來最佳化，這不就是智慧嗎？

圖片來自於此

新加坡副總理尚達曼四日指出，新加坡如果也阻止外國人才進入，將重演「台灣故事」（Taiwan story），喪失在全球的競爭優勢。

過去幾年，菲律賓一直是在亞洲一個令人警惕的故事。由於政府管理不善，讓一個在良好發展軌道上的國家，變成一個被亞洲經濟奇蹟遺忘的國家。有著優良教育，語言能力也好的菲律賓人才，只好流落亞洲，成為「菲勞」。

台灣居然被人家拿來當做令人警惕的故事。台灣，是否也在走上跟菲律賓同樣的路線？

今天看到另一篇相關文章，根據主計處調查，台灣的實質經常性薪資只有三萬四千多，回到十三年前的水準。

我最近問我要到Google工作的同學，他們年薪多少錢：差不多是台幣三百七十萬；月薪差不多有三十七萬。並不是只有MBA領這種薪水，大學電腦碩士也是領差不多這個金額。Facebook也是差不多。

超過十倍。台灣的稅跟物價，沒有跟美國差這麼多。

大家都知道，一家公司最重要的資產在於人。有著優秀的人才，產生出優秀的點子、想法，然後有過人的執行力，就能有好的競爭能力。在矽谷，由於公司間的競爭，所以花著大把的銀子，要吸引到最好的人才。這些人才，到了一家像Apple這樣的公司，就能夠幫它產出這樣驚人的價值。

一個國家也是一樣，如果無法留住、激勵他的人才，提供他們發展的前途，這個國家也無法捕捉到這些人所可以產出的價值。

我覺得台灣如果提高薪資，也不是解決辦法。如果提高薪資，台灣那些賺微薄利潤的製造商，哪能夠承擔這種成本的成長？然而新加坡副總理的這一番話，大概會被拿來炒作。我覺得問題出在台灣產業的性質，台灣公司的眼光和策略抉擇，以及台灣政府所創造出來的產業環境。

問題出在「價值」。一家公司如果可以產出，並且捕捉它所產出的價值，那他就可以獲取很多的利潤。當Apple的合作廠商做到死去活來、工程師都在當台勞的時候，Apple卻富可敵國，為什麼？因為Apple選擇了比較有價值的事情做，而且他們捕捉了那些價值。據說，Apple自己開Apple Store的原因，是因為銷售的這段產業鏈，捕捉到很大的價值。

價值要怎麼產生？施振榮的微笑曲線講了好多年，但是真正去做的公司有多少家？

這張照片是我同學Orm拍的，我沒參加到這堂課（泣）。背對鏡頭的那位是這堂課的教授：Eric Schmidt，也是Google的董事長。

最近我們正式開始上課了。我們同學們這個學期大部分分成兩類型，一類型是專門上財務課，好像全套修下來，要十二學分，據說非常之辛苦。另一類型，像是我，就狂修創業類型的課，目前看來週休四日，好像還滿輕鬆的。

我這學期修的課如下：「成立新創事業」、「創立新公司」，這兩堂課好像聽起來一樣，但是一堂是真正去執行，另一堂主要是談理論。「管理成長中的企業」，這堂是全商學院最熱門的課。我們得把銀彈（現在沒有銀彈了，但是有類似的東西）一口氣全部用掉，才能夠選上這堂課。由於我不打算跟其他人搶熱門的財經課，所以就選了這堂。另外，我還選了「危機管理」，「如何改變企業」這兩堂熱血青年的課。喔，我還選了一堂超級輕鬆、醫學院的課。

雖然才上了第一個禮拜，已經有了三個很深刻的體驗（也真不愧是史丹佛商學院，我很少上課有深刻體驗。）

第一，創業的方法。我們在「創立新公司」中的前兩堂，分析比較了兩家公司：一家是Segway，另一家是Aardvark。Segway採取了像是Apple的產品開發模式，秘密研發好一陣子，然後推出一個令人驚豔的產品。我還記得，他們要上市前，大家甚至都還不知道他是什麼東西。但是，就像Apple早期的產品，他們上市後，遇到很多市場上的問題，賣的遠低於他們所預期的量。最嚴重的問題是：他們開發了一個平台，但是沒有特定應用，導致客戶不願意花那麼多錢，買一台很酷的玩具。最近台灣盜版很凶的Dyson電風扇，好像也是遇到一樣的問題。

Aardvark走的則是完全相反的路，他們過程幾乎完全開放，每走一步，測試一次。完全跟隨著Agile開發理論走，而且還很符合我們設計學院（d.school）的理論。但是，這樣子沒有特定理念，完全由使用者測試主導的開發方式，導致他們的路走的很慢，花了一倍的時間開發，但是沒有多了一倍的效益。Aardvark最後被Google買下，裡面的技術被融入Google+內，而Aardvark花了很多時間開發出來的網站，最後還是在今天被熄燈。

所以，條條大路通羅馬，每種功夫都可以練到走火入魔。一家要創業的公司必須考慮他們要走什麼樣的路，也得知道走那條路有什麼樣的成本。

第二，挑戰傳統。今天早上跟下午，有兩堂課都請來了之前的學長。早上的學長叫做Peter Kelly，他畢業後，募了一點點錢，去開了一種叫做搜索基金（search fund）的公司。這玩意兒，我到史丹佛之前從來沒有聽說過。搜索基金就是由幾個人，一起來跟投資人約定，拿了他們一點點的錢，在一定的時間（通常是六個月到三年），找到一間公司，或是一個點子，然後來併購或是成立公司，接著再幫投資人把錢翻好幾倍。Peter Kelly買了一家醫療用品公司，之後經營了十幾年，賺了好一筆之後，轉賣給日本公司。下午來的是我們兩位參加ProjectSHED的學長，他們隊上四個人，在畢業後六個月內，利用一些搜索條件及技巧，找到了一個機會，開了一家公司，生產了一個產品，來解決電信業者把行動電話訊號轉換成傳統有線網路訊號的問題。他們在短短六個月內，從完全沒有背景，到對電訊產業了解透徹。最後，他們成功成立公司，並在短短幾年內，就把公司以490億台幣賣掉。

你沒看錯，那是好幾百億台幣，由四個完全沒有背景的學生，在短短幾年內產出。他們成功的挑戰了傳統，創造出接近神話的成果。

第三，挑戰自我。中國人很推崇謙虛，我也覺得謙虛是個美德，但是謙虛並不代表要把自己的能力掩埋起來。在我們「管理成長中的企業」這堂課開始的時候，教授引用某作家的話，他說：「我們往往會以為，把自己縮小，會讓你旁邊的人覺得自己比較偉大；但是，當你把你自己的光芒放射出來時，你旁邊的人感受到的是驕傲，他們的能力才會被激發。不要只做小的計畫，因為他們沒有那種激起人們想像的魔力，而也因為這樣他們也無法被實現；如果你進行偉大的計畫，只要他們被記錄下來後，後人永遠不會忘記。」

我最近看了兩篇文章，也都在講一樣的事。第一，是史丹佛教授Tina Seelig寫在『真希望我20歲就懂的事』一書中，她提到要鼓勵學生去挑戰權威，挑戰既有的框架。第二，是McAfee（早年做出成功防毒軟體的創業家）在某大學畢業典禮上做的演講，他說：「我們需要尊敬的是真相，而不是知識的權力。」他也鼓勵我們去挑戰知識的權力。

天底下很少有現成的好處，如果你不去挑戰既有的框架，那會很難有任何突破。

最近發生了幾件事。首先，上週末我去幫Stanford商學院顧攤子，參加了一個MBA大拜拜，有很多朋友及讀者來詢問關於讀MBA的問題。昨天，我看完了Quincy（阿部昆）前輩寫的『沒人敢告訴你的MBA大揭密』。今天早上，我看完了諾貝爾文學獎得主Hermann Hesse在1922年寫的『Siddhartha』。（Quincy你的書跟諾貝爾文學獎出現在同一行裡面，有沒有很有成就感？）這三件事情，讓我對讀MBA有了新的感觸。

很多人讀MBA是因為自己不知道人生要往哪裡走，所以就自然而然的走向MBA這個挑戰。可是我一直覺得這不是一個充分理由，因為MBA投資成本很高。在Quincy的書中，他也指出時間、金錢、愛情等成本；而且，你MBA畢業之後，是否能夠重新投胎，走向另一個事業顛峰，也是個問題。我讀完了一年的Stanford MBA之後，覺得這也不是如一般人所認知的讀書一般，是一個輕鬆充電的方式；反之，讀MBA也是得付出不少血、汗、肝、頭髮等努力成本。由於你的MBA，你畢業之後，也可能會覺得得投入像投資銀行一週工作120小時、或是像顧問成天飛來飛去的工作生涯，這樣子你當初的付出，才會回本。這只是從一個苦海，跳到另一個苦海罷了。

苦海無邊，要怎麼能離開苦海呢？我在Hesse這本書中，似乎看到了答案。投胎、苦海，這種都是佛教裡面的概念；Hesse這本書也是在講佛教的哲學。他裡面形容Siddhartha這個印度人，為了希望達到跟佛祖一樣的境界，一直努力。他一開始進行了苦行訓練，接著隨著佛祖上課，但是他都無法成佛。他決定，要體驗人生，才能夠理解人生，才能夠脫離苦海。在書中，最後，他說到：「當一個人不停的尋找某件事物，他只會找到他想要找的；他無法找到其他的，也不能夠吸收其他的事物，因為他心裡想到的，都只是他在尋找的那個目標而已。尋找，代表有個目標；找到，代表自由、準備接受、沒有目標。」

很多讀MBA的同學及朋友，都是在找尋金錢成就，但是他們真正希望的是這些所帶來的更快樂的生活。但是，就如Quincy及Hesse所形容的，他們反而卻找不到。我認為，或許，讀MBA的目的在於MBA自己，在於這個充實自己的過程，準備迎接下一個挑戰，不論挑戰是什麼。

另外，Hesse書中也提到，知識是可以教的，但是智慧卻無法傳授。

我覺得，MBA的課程內容，市場上到處可以取得；你走一趟書店，大概可以把我們課堂上上的分析工具買齊，不夠的還可以上Harvard網站去買他們的case。但是，讀MBA的這個經驗，與同學、教授討論的這個過程，讓我增加了智慧。這個經驗，讓一個人有其他的思維來面對同樣的事情；或許這就是MBA價值所在。

圖片來自於此。

這個學期比上個學期有趣多了。我這學期大部分的課都是選修的，所以不必再受經濟學的微積分之苦，我也暫時休息不學會計、財經等艱深科目。套句我一位從愛爾蘭Google來的同學說的話：「我們這種非財經出身的，不論學的再多，也沒有人會為了因為我們上過這些課而請我們去他們公司上班。我們只能靠我們自己的強項。」我覺得這句話大概80%有道理。我這學期修的是：人資，行銷，談判，作業管理，通路管理，以及C++軟體設計。我還在一邊忙著創業，所以很久沒寫文章，真是抱歉。

今天，我們要來談談我們這學期學的人資學。我們這裡上人資課的時候，沒叫我們從課本第一頁讀到最後一頁，而是特別指出一些比較特別的概念，以及教我們一些思考架構，讓我們應用於事業上的實際狀況。我在這裡講一些比較有趣以及讓我覺得訝異的。

海盜船長的人資學

在17世紀的時候，海盜跟海軍常常起衝突，而海盜的猖獗，有一部分的原因是他們較高的管理效率。

海盜們往往是自治；海盜船上的人，往往很多元化，而且很多原本是來自於海軍。海軍則是向某中央單位效命。

海軍船的船長，有很大的責任，他們不但要帶兵打戰，平常還得管理船上的紀律。他們平常的工作在於防止錯誤的事情發生。

海盜船的船長，反之，專門是要領員來打劫的。海盜船上有個很特別的制度，就是從船員中選出一位軍需官；他負責分贓，分配資源，以及管理船員。

我們如果想想，要找一個很強的海軍船長，我們要開出什麼條件？他要文武俱全，又會管人，管理內務，又會帶兵打戰。這樣子完美的人好找嗎？通常，很會管理內務的人，都是風險趨避型的人，他們做事都是求安安穩穩。這種人，很不適合來冒風險打戰。海盜的分工制度，讓海盜可以找到愛冒風險的人來當船長，而他們只要努力當好他們船長就好了。

這也就是為什麼海盜可以打敗海軍的原因。

我們在公司找人的時候，何嘗也不是這樣子呢？你要找個CEO，就像是要找個船長；你如果要找個十項全能的人，會很難找，找來也很可能沒有辦法帶著你的船打贏戰爭。所以，公司裡面的工作，可以依照風險喜好程度來分，這也就是為什麼業務部門要找的人，應該跟財務部門的人很不一樣。

如果你想要、或是正在創業，請看這個很棒的演講。把計劃書丟掉，開始跟客戶交手吧。

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這個學期終於結束了，我也拿到成績了，令人驚訝的，不但沒有當掉，居然還不錯。我人現在在法國巴黎，帶老婆趁春假來歐洲玩，有空我再寫一下旅遊文章。但是現在要先跟大家分享一下這個學期的重要心得：道德、賽局、與騙局（總共是從10個學分的知識，從道德、經濟、會計這三科精選出來的喔。）

我們這學期的模式分析結束後，開始上道德課。大概是因為最近幾年在華爾街發生的一些事情，學校很重視我們大家的道德水準。但是啊，我覺得上這堂課之後，不講道德的人還是照樣不講道德；至少，我們學到了用什麼標準來衡量一個道德難題。

道德

道德衡量的法則有四個：可通用化程度（generalizability）, 功利主義（utilitarianism）, 程序公平度（procedural fairness）, 品德本質（virtue）。

可通用化程度（generalizability）

當你遇到一個道德難題時，你可以想想看，如果所有的人都這麼做，那你當初做這件事情的目的是否還可以達到？如果可以，那這個行為就通過可通用化的測試。

例如，假設你看到路邊有家商店，把他們的商品擺在路邊，供客人觀賞，也並沒有派人監視這些商品。你如果拿走一個，你想說這家商店應該沒有太大影響。但是，如果所有的人都這麼做，那這家商店就不可能把東西擺在外面供大家觀賞，你當初也不可能有東西可以拿；也就是說，你拿走東西這件事，是無法通過可通用化測試的。

功利主義（utilitarianism）

這個標準很容易了解。你應該要將你行為的好處進行最大化，甚至說得犧牲小我，完成大我（或是犧牲少數人，來圖利更多人）。它並不是唯一的標準，只是很多項標準中之一。

程序公平性（procedural fairness）

如果功利主義是講究結果，程序公平性便是講究過程。它說，只要一件行為的執行過程，都具有程序公平性，那結果便一定是公平的。例如，社會中的貧富差距，只要各方取得財富的方式，都是透過努力及能力得來的，而且是建立在之前具有程序公平性得來的基礎之上，那貧富差距也是合理的。

「無知之幕（veil of ignorance）」是指一種讓抉擇可以符合程序公平性的方法。抉擇者應該以客觀的角度來觀察一個狀況，做決定前，先假裝自己不知道是在這個抉擇中，扮演的是哪一方的角色。你得思考在這個狀態中的每一方，是否都會同意你想要做的決定。

品德本質（virtue）

這個標準換句話說，就是人人應該努力成為一個完人，（人格圓滿，道德、行為毫無缺點的人，資料來源：國語辭典（教育部 版權所有））。這個標準比較糢糊一點，因為人人心中有一把尺，可能各人心中所想像的完人不大一樣。

賽局理論（Game Theory）

我們這學期也上了個體經濟學，教授十分資深。我們的教授叫做Prof. David Kreps，他在少年時曾經得到個經濟學大獎，得到這個獎的人，很多都接著得到諾貝爾獎。他主要研究賽局理論，曾經當過我們商學院院長。說真的，我還滿榮幸上到他的課的，只是啊，這個課實在有夠艱辛；他的課本像是流水帳，重點大概只要三句就可以講完，他可以花個三十頁，而且所有的事情都用極詳細的文字解釋，解釋不夠再用微積分算。我這輩子從來沒用到這麼多微積分過，而且很難想像畢業以後還需要用到任何的微積分。

賽局理論的重點是什麼呢？讓我試著用幾句話來交代。我覺得納許均衡（Nash Equilibrium）是賽局理論的重點。那許就是美麗境界那部電影裡面演的那個John Nash。

世界上很多狀況，都可以用賽局理論來想像。一個賽局裡面有兩個以上的玩家，每個玩家要將自己的收穫最大化，但是因為有其他的玩家，各自在將自己的收入最佳化，所以往往最後所得到的，並不是整個賽局裡面最高的收穫。納許均衡就是玩到後來，在其他人都會把自己收穫最佳化的狀態下，任何一方無法獨自將自己的收穫做更大的改善。

讓我們舉個例：最經典的賽局是所謂的囚犯的兩難（Prisoner’s dilemma）。有兩個囚犯，被警察分開審問，如果兩個人都不背叛對方，那雙方都得坐六個月的牢；如果有一方背叛另一方，那招供的那個人，就可以換得自由，但是被背叛的那一方，就作十年牢。如果兩方都招供，兩方都做五年牢。

在這個賽局裡面，很有趣的，雙方合作拒絕招供並不是一個平衡點；唯一的平衡點是雙方背叛對方。因為，如果雙方合作的話，任何一方只要背叛另一方，都可以得到更高的好處。結果，納許均衡是雙方互相背叛。

在人生中，很多時候也像這樣。如果你在進行交易的時候，背叛對方，那你可以獨自取得較好的收入。因為雙方合作並不是一個耐許平衡點，所以道德的標準才這麼的重要和困難。我們也可以從這個賽局裡看出來，雙方互相背叛並無法將整個賽局的好處最大化，無法達到功利主義的目標；所以，在某些賽局內，合作這個選擇，不只是道德上的標準，而且是實際上最好的選擇。

騙局

我們這學期會計課，有一堂課請到了一個專業騙子來跟我們演講。這位因為在1987年詐騙了一億美金，被判刑25年牢，被選為全美前十大的詐騙專家叫做Barry Minkow。

他說他在國高中的時候，很希望被受歡迎，加入學校內比較酷的學生團體。他長得不帥，體育又不好，所以他就希望努力賺大錢。他家裡並不富有，是專門在洗地毯的，但是他也投入洗地毯的事業。很快的，自己就當起老闆來。他突然間發現，只要有錢，就可以成為學校裏面受歡迎的人，被邀請去參加各式各樣的派對。但是，他很享受有錢的滋味，為了賺錢，就不擇手段了。他從小的壞事開始做：洗地毯的藥水參水，接著是用支票洗錢。

他接著成立了一間公司，叫做ZZZZ Best。他們宣稱專門包保險公司的案子，幫誤觸火災消防系統的辦公大樓修理噴水造成的地毯裝潢損毀。他獨自一人，假造收入，將錢從左手移到右手，子公司移到子公司，幫公司的營業額灌水。他居然還騙過來稽核的會計師，在二十歲的時候，就成功讓公司上市。

他說，所有的騙子，都會想說，我只要再騙這麼一次，就可以還清之前的債，就可以不用再騙人了。

如果我們用賽局理論來看這件事，因為騙人很容易，而且他可以獨自將自己的收入最大化，所以只要他能夠躲開一次，他就會想騙下一次。

結果，他用謊言所搭的王國，在被人發現真相後，一夜之間就垮了。他坐了好幾年牢，出來後，似乎成了一個改向自新的人，在某個教會開始傳教，寫了書，拍了電影，也成立了一個非營利機構來幫業界調查公司的弊案。

我們以為故事到此為止，但是沒有。三天前，他又上新聞了，又被判有罪了。他調查公司弊案後，利用新聞及特有知識來操作股市。他賣空這間公司的股票。所以他們股票一跌，他就獲利了。

道德糢糊的地帶是很危險的；這個地帶是個滑坡，你可以很容易的選擇對你單獨一方比較好的抉擇，但是，你可能在這個賽局中，從這個抉擇開始，最後走入的是一個對雙方都不好的狀況。

圖片來自於此。

我一直以為我Excel很強。畢竟，我從它阿公的阿公那一代就開始用它了。今天我們考完了期中考，其中有一堂教的是模式分析，也就是教你如何用Excel來模擬商業上的狀況，以及找出最佳的選擇。這堂課的期中考，有一部分是拿回家做，一部分是在教室內考。這考試讓我從週四晚上開始，週六中午為止，花了大概有十二個小時來做；它也讓很多同學週五晚上徹夜趕工，完全沒睡覺。

在這堂課中，我學到了三個很強，而且之前完全不知道的工具，在這裡跟大家分享，送你們兩個學分的MBA課程。

第一，是幾個Excel內建的功能。我在這裡就用英文介紹，因為我不知道中文版的Excel把這些功能叫什麼。如果你用Excel是中文版，請麻煩自己找一下功能在哪裡。首先，是Goal Seek。

Goal Seek是什麼呢？Goal Seek這個功能可以叫Excel在一個算式內自動幫你找到答案；例如，在3x+4=y，你已經知道y的值，想要找x，或是要改變x來達到y，就可以用Goal Seek。

另外，是Data Table。我以前在分析投資評估狀況給我老闆看的時候，我都會準備狀況A、B、C，但是他往往不很滿意，會叫我將變數改一點點，生出狀況A.2、B.4、C.3。以往，我都得重新跑我的計算，花個老半天，讓我都想把「計劃趕不上變化」刺青在額頭。學到Data Table後，就輕鬆多了。Data Table讓你可以同時改變兩個變數，然後看看所有改變狀況的結果。例如：我今天要煮滷肉，我可以實驗五種程度的醬油量，五種程度的冰糖量，然後產出25種不同口味的菜，看看哪一個最好吃。

第二，是個外掛功能，叫做Solver。Solver是免費的，通常Excel都有內含，如果沒有，可以從此取得。

Solver很強，他可以讓你將一個參數設定成最大化，最小化，還是變成一個數值；接著你再指定幾個可以變動的變數跟設定限制。例如，我手邊有一百顆粉圓（限制），六個茶包（限制），我要賣幾杯珍珠奶茶（變數），請幾個店員（變數），才能夠將我的利潤最佳化。

第三，也是個外掛功能，叫做Crystal Ball。Crystal Ball被Oracle買走了，一套要賣995元美金。

Crystal Ball強在哪裡呢？他是用蒙地卡羅運算法來進行模式分析。蛤？什麼是蒙地卡羅運算法？別擔心，普通人應該是不會知道那是什麼的。蒙地卡羅運算法，白話一點，就是亂槍打鳥。因為世事難料，在進行模式分析的時候，你可以利用Crystal Ball將每個變數的不確定性設定進去。舉例說，小明、小華、小花三個約好三點要出遊。他們三位各自都可能會有不同程度的早到或晚到，那請問他們應該幾點會到齊出門？早十分鐘出門的機率有多高？這就是蒙地卡羅運算法可以算出來的東西。它利用電腦計算速度的優勢，來把很多很多的狀況丟給Excel，然後記錄下來這些變數所造成不同的結果，再將計算式最佳化。

希望大家有空學習使用這些工具，我覺得它們應該很實用。如果我早一點學到這些工具，我在之前的工作，大概可以省下一個月的生命吧（但是這一個月大概也會花在Reddit.com上面吧）。