search 2013 adfgs

史坦福監獄實驗

四十年前,在上面這張照片的這個地方,人類對自己有了更深的了解。

Zimbardo博士在史丹佛心理系的地下室做了一個震驚世界的實驗。他們請了24位再尋常也不過的人,將他們分成兩群,一群被指定扮演囚犯,另一群被指定扮演監獄警衛。

本來預先設定為14天的實驗,在第六天Zimbardo博士就趕緊取消。扮演監獄警衛的那些人,對囚犯嚴重施暴虐待:顯示出人類在有藉口以及無限權力下,會對沒有能力反抗的那些人予取予求。而那些扮演囚犯的人,也毫不反抗。

四十年來,我們似乎還是沒有將這個認知內化,還是繼續讓類似的事情發生

當你握有權力的時候,請記得你要有責任的使用你的權力。當你覺得你被迫害的時候,請記得你有能力反抗。


圖片出自於

P.S. 我上禮拜在心理系的地下室考軟體設計,順路拍了那張照片。


Tags: ,

 

潛意識為可運用資源?

常常看到有人說,人平常只用到10%的大腦,如果可以100%啟發,可以比愛因斯坦還要聰明。

錯!

我們在任何時刻所用到的大腦,的確只有全腦的一部分,但是會隨著用途的改變,例如從微積分變成魔獸世界,我們會改變大腦內所使用的區塊。這是因為,不同的大腦區塊,在大腦內掌管及負責不同的功能;所以說,天生各腦細胞必有其用。根據研究,大腦唯一100%全面啟動時(哈,又一篇跟Inception扯上關係的文章),是發癲癇的時候。要改善大腦功能,基本上是要更靈活的運用各可用資源,而不是同時動用更多腦內資源。

醫學上,開給過動兒的藥,例如立得寧(Ritalin)以及類似安非他命的Methamphetamine,多是精神興奮劑。這很怪吧,都已經過動了,還給人家開興奮劑。這就是因為大腦資源使用不完善所造成的。理論說,過動兒腦內自我控制的那個區塊活力不夠,所以透過這些興奮劑來把它喚醒,他們就比較能夠自我控制了。

我在讀心理學的時候,曾經被當白老鼠,被做了個實驗。我們很多人以為,自己可以平行多工運作。例如,計程車司機可以邊聽台語賣藥電台,邊抽煙,邊吐檳榔渣,邊講無線電,邊以接近可以回到未來的速度單手開車,另一支手還在發簡訊,喔,還有邊欣賞路邊的檳榔西施。事實上,我被做的那個實驗顯示,大腦同時資源有限,你要同時做越多事,你的效率會變更差;我沒有辦法邊騎單輪車,邊吞刀吐火,邊模仿周董耍酷,只能一次做一件事而已。我們的大腦事實上比較像是iPhone3G,而不是iPhone 4。

但是,不像iPhone3G,我們的大腦是可以訓練的。我以前還做過一個實驗:你請朋友拎著一支尺,你把你的大拇指跟食指放在靠近尺0cm的地方,但是不要碰到尺。你的朋友隨時可以把尺放開,然後看你最快可以多快把尺捏住。你捏住的地方會有一個公分數,這樣一來,你反應的速度就可以被量化。

實驗顯示,(除了某些很慢、剛睡醒的人外)大部分人的反應速度是一樣的,這很可能還包括賽車手舒馬克,或是網球台灣之光盧彥勳。但是,為什麼他們可以那麼強呢?網球發球速度,根本已經超過人反應的速度;當你看到球離開對方的球拍時才開始移動,你已經死了,喔,不是,已經太晚了,你只能看這那球呼囂而過。打網球的人,事實上是依照經驗,以及對方丟球、準備發球時的身體姿勢,來預估它打球的方向。舒馬克跟盧彥勳會這麼強,會能夠在這麼短的時間對這麼多資訊進行分析跟做出決策,應該是因為他們已經將很多工作練習很透徹,可以讓這些工作自動駕駛,不需思考,專心把大腦資源放在重要的事情上。說不定舒馬克還可以邊開賽車邊看車道旁邊的正妹(說不定這是他覺得重要的事情)。雖然他們可能比你我還有多那一點的天份,但是他們第一次上球場、賽車場時,應該也跟你我一樣,很緊張,常出錯吧。

寫了這麼多,終於寫到重點,今天看到一篇由Paul Graham寫的滿有趣的文章,在談腦內資源運用。Graham認為,大家腦裡只有容納一個主要想法的寶座,當這個主要想法坐在寶座上的時候,它會在淺意識中慢慢運作。你每次想起他時,你會發現他已經在你不注意的時候,在背景運作了很久,甚至可能幫你創新或解決問題。當我們在創業的時候,主要想法就是如何將我們的產品或商業模式變得更強。但是,當創業家開始募款,這個主要想法就會被募款這個重要的議題給取代;很有創造力的一間公司,可能會因為募款,而失去之前的爆發力。我之前的公司,本來在開發採購平台,也是因為忙著賺網頁設計的錢,導致發展停頓。

Graham認為,找錢跟爭執是篡位創業家主要想法寶座的兩大因素。我覺得這也是為什麼,很多公司會用沒有基礎的法律訴訟,來煩另一家公司,因為這樣子的確可以有效的把對方老闆煩到。

所以啊,別一直反芻之前與其他人的爭執。如果你是老闆,你的競爭者又很愛拿沒有基礎的法律訴訟來煩你,你就請個律師來煩回去吧。如果你得募款,找個強的CTO來幫你鞭策工程師吧,或是趕快速戰速決吧。這些事情不值得佔據你腦內那神聖的主要想法寶座,因為你有更有價值的事情得做!

圖片來自於Lapolab有CC license。


Tags: , , , ,

 

如何讓想法生根

假如我叫你不要想一隻粉紅色的大象,你一定沒辦法辦到。我說完這句話,你腦海裡一定立刻浮現一隻粉紅色的大象。


圖片來自這裡

上週末,我去看了Inception「全面啟動」。這部片子,比我之前預期的還要好看。好幾年沒有看到這麼好看的電影了。「全面啟動」裡面提到了很多人腦運作的方式,我以前讀心理學,就對這個很有興趣。例如,你幾乎無法告訴某個人不要想什麼,如電影裡面所演的清醒夢境(lucid dreaming),我之前寫過的魔術師的選擇用錨固定(anchoring)等,都是因為人腦運作的原理所造成的。

今天看到很好的一篇文章,在形容你要如何讓你所提出的想法,在別人的腦裡生根,並茁壯。

他的原理叫做SUCCES,詳細如下:

Simple,也就是簡單。你的想法必須建立在雙方共同享有、相同等級的思考模式之上,讓你的聽者只需要在思考上再踏出輕鬆的一小步,就可以理解。如果你跟你的聽者沒有相同等級的思考結構,你就必須先解釋你這個想法的出發點,然後將你的聽者帶到合理的等級時,再請他踏出那一步。英文中有句話叫做leap of faith,中文可以翻譯為充滿虔誠信心的躍身一跳;你要要求你的聽者跳出那一跳時,你必須先帶他到要跳的地方啊。

Unexpected,出其不意。如果你要一個想法在人腦內生根,你的想法最好能夠突破這個人既有的思考模式。這種思考模式的侵犯,會讓這個人動用比較多的思考資源,來衡量這個想法。花比較多功夫思考的想法,當然也就必較容易記住。例如,我一開始講的粉紅色大象,你看,你又想到它了吧。

Concrete,實際的。你的想法應該用實際的、可以摸的到的東西來形容。例如,投資效益的解釋應該就用實際數字來形容;我以前在當遺傳學助教的時候,就花很多時間用「拉鍊」來形容DNA。

Credible,可信的。可信有分成兩種,一種是外部可信,例如一個想法由諾貝爾獎得主提出,就可能有外部可信度。內部可信,是由你自己實驗後相信,例如,你無法舔到自己的手肘。你要帶你的聽者跳出leap of faith的時候,你也得先說服他你是可信的,不是個瘋子。

Emotion,如果你的想法,能夠激起聽者的情感,不論是好是壞,這也可以讓他記得。

Stories,也就是我之前寫過的故事力,你的點子或想法應該要具有一個好故事的成份,也要包裝成一個完整的,不需要另外思考的「故事包」,這樣子,你的讀者可以很容易的將你的故事講給其他人聽,講夠多次,他就覺得是自己想的了。這樣一來,這個想法就生根了。像這個SUCCES理論,可以很容易的用六個英文字母來解釋,包裝的很好,也是一個容易傳遞的好想法啊。

所以,讀到這裡,你舔到你的手肘了嗎?


Tags: , ,

 

你習慣用猜的還是用問的?


圖片來自於Kim Cofino

今天發現到一篇還滿有趣的文章,它把人分為「問者」跟「猜者」。

問者習慣用問的,既使他知道答案是否定的,他還是喜歡用問的。猜者習慣先用試探性的話題來了解狀況,除非很確定答案是肯定的,不然不會發問。基本上,兩者都有好、壞處。

我是屬於猜者,我覺得自己需要先花一點功夫去了解狀況,才不會問很白目的問題。我發現,東方文化教育出來的人,很多都屬於猜者。我有同事很不喜歡向長官澄清狀況,一直猜,猜到事情不可收拾的地步才去報告。這我覺得還滿嚴重的。所以,我覺得要依照狀況,來選擇「問」或「猜」。

雖然猜、問者都有好、壞處,當他們兩個遇到互相的時候,就會發生衝突。問者覺得猜者幹嘛有話不說,神神秘秘的。猜者覺得問者好沒有禮貌,連這麼麻煩人家的事情也敢開口問。我覺得這很像當日本人遇到美國人的狀況啊。

所以啊,當我們遇到白目、或是很悶的人的時候,要了解這種文化的差異啊。


Tags: , ,

 

說服力


圖片來自Stewf

上次談過談判的技巧,這次來聊聊說服力,也就是讓人順從你的意願的力量。

我在大學讀心理學的時候,對社會心理學特別有興趣。社會心理學有一門學問,專門研究如何讓人能夠順從你的意願來行動。我讀書同時也在打工,做的是人見人恨的「推銷員」─而且是逐門推銷的那種。所以啊,我在那個時候,就常常把我所學的理論,用在實際推銷上。

這個工作,只能用「苦」一個字來形容。在澳洲30來度夏天的炙熱氣候下,穿著西裝,由總部載你到一個又一個的社區,沿著一條又一條的巷子,推銷著你那沒有競爭力的產品。我是幫電話公司工作,賣的是長途電話、網路、第四台;我們工作從下午三點,到晚上十點,因為那個時候才有人在家。我們沒有底薪,唯一賺的是抽成得來的獎金。我的同事們,有的看起來是剛從毒癮醒來,有的看來是無業游民;有個女生,他白天做完後,晚上是去跳鋼管脫衣舞的。我覺得這個工作,是銷售員最低層、最沒有尊嚴的工作,甚至比電話銷售員還差,至少他們還有冷氣吹(我有的同事,是打算用這個工作作為踏板,進入電話銷售!)。我那時候,倒覺得我的工作跟阻街女郎很像,工作時間偏晚,到府服務,取樂客戶,只抽成,沒底薪,就只差沒有躺下來而已。

可是啊,在工作中,我學到了很多。根據某些心理學研究中,順從的取得,是有六大原則,跟四大技巧的。
點我繼續看 »


Tags: , , ,